Quand recevrai-je ma commande ?
- Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise. Nos entreprise se situe à Hong Kong, d'ou le delais de livraison.
Combien coûte la livraison ?
- Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n'y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM)
Ma commande n'est pas complète
- Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Je n'ai pas reçu ma commande
- Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?
Avec notre livraison sécurisée, My-Broderie-Diamant® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N'hésitez pas à nous contacter par mail à info.mybroderiediamant@gmail.com.
France d'outre-mer (DOM-TOM)
Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
- Guyane
- Guadeloupe
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Francaise